Politique de jeu responsable
Nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Notre objectif est d'aider les joueurs à profiter des jeux de manière sûre et maîtrisée et de fournir des outils clairs et un soutien si le jeu devient problématique. Nous encourageons chacun à fixer des limites adaptées à son budget et à utiliser les options d'auto-assistance disponibles sur son compte en cas de besoin.
Principes de protection des joueurs
Nous fondons notre approche sur la prévention, la transparence et le choix du joueur. Nous surveillons l'activité des comptes pour détecter des signes de comportement à risque, vérifions l'âge et l'identité lorsque nécessaire, et proposons des options permettant aux joueurs de contrôler leur manière de jouer. Nous contacterons également les joueurs si nous observons des comportements laissant penser qu'ils peuvent être à risque et fournirons des informations sur les services d'aide disponibles.
Outils de contrôle de l'activité
Limites de dépôt
Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres du compte. Les limites peuvent être réduites immédiatement ; les augmentations sont soumises à une période de révision et peuvent mettre jusqu'à 7 jours pour être effectives. Les paramètres de limite minimale sont disponibles à partir de 10 $ CA par jour.
Limites de pertes et limites de mise
Les limites de pertes vous permettent de plafonner ce que vous pouvez perdre sur une période choisie. Les limites de mise peuvent restreindre la taille des paris lors du jeu. Ces paramètres aident à réduire les pertes à court terme et à rendre le jeu plus prévisible.
Limites de temps et gestion des sessions
Fixez des limites de durée de session ou activez des rappels qui vous indiquent depuis combien de temps vous jouez. La déconnexion automatique et de courtes périodes de refroidissement sont disponibles pour toute personne souhaitant une pause immédiate du compte.
Périodes de pause et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, choisissez une période de pause allant de 24 heures jusqu'à six semaines. Pour des problèmes plus persistants, des options d'auto-exclusion sont disponibles pour des durées plus longues, généralement de six mois à cinq ans. Pendant l'auto-exclusion, le compte est fermé aux nouveaux jeux et les contacts promotionnels sont interrompus.
Reconnaître les signes d'un jeu problématique
- Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu
- Poursuivre les pertes ou augmenter les mises pour récupérer
- Négliger ses responsabilités ou ses engagements sociaux
- Cacher son activité de jeu à ses amis ou à sa famille
- Se sentir agité ou anxieux à propos du jeu
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez et respectez des limites de dépôt et de pertes avant de commencer à jouer
- Utilisez des limites de durée de session et des rappels pour réguler votre jeu
- Considérez le jeu comme un divertissement, pas comme un moyen de gagner de l'argent
- Faites régulièrement des pauses sur votre compte et consultez votre activité
- Parlez ouvertement avec une personne de confiance si vous constatez des changements de comportement
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si le jeu cause des préjudices, demandez de l'aide professionnelle. Au Canada, vous pouvez contacter des organisations telles que le Problem Gambling Institute of Ontario, le Responsible Gambling Council, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et BeGambleAware. Les services provinciaux de lutte contre le jeu problématique et les centres de counselling communautaires offrent également un soutien confidentiel. Pour obtenir de l'aide concernant les outils de compte ou pour demander l'auto-exclusion, contactez notre équipe à [email protected].